Общие условия

Общие условия заключения договора с Espanis

1. Кто оказывает услуги. Иванис Исер Лопес (Ivanis Iser López), NIE (идентификационный номер иностранца в Испании) Z1028110S, ведущий деятельность под коммерческим названием Espanis. Почтовый адрес для корреспонденции, жалоб и отказа от договора: Барселона (Испания). Контакты: info@espanis.school · +34 652 480 129.

2. Предмет. Настоящие условия регулируют заключение договора на услуги Espanis через сайт, электронную почту, WhatsApp или Telegram. Оплачивая блок, бронь или продукт, ученик подтверждает, что прочитал и принимает эти условия. Espanis отправляет эти условия (в формате PDF или ссылкой) вместе с письменным предложением, указанным в пункте 4, всегда до оплаты. Если ученик несовершеннолетний, договор заключает и условия принимает один из родителей или законный представитель.

3. Услуги.

• Онлайн-занятия по испанскому языку: индивидуальные, в паре, в мини-группе и Разговорный клуб.
• Курсы подготовки к DELE.
• Курсы по индивидуальной программе (например, испанский для бизнеса).
• Профильные курсы: Книжный клуб и Разговорный клуб.

Занятия проходят по видеосвязи; их продолжительность указана в предложении по каждому курсу.

Цифровые продукты (записанные курсы и материалы для скачивания): продаются отдельно от занятий, по собственной цене, включая НДС.

В конце каждого курса ученик может сдать итоговый экзамен и получить сертификат Espanis. Это частный сертификат школы, не имеющий официального статуса; официальный документ — диплом DELE Института Сервантеса.

4. Как заключается договор.

1. Ученик заполняет анкету на сайте или связывается с Espanis.
2. Espanis письменно предлагает ему формат, преподавателя, расписание и цену.
3. Ученик оплачивает занятия и отправляет подтверждение оплаты.
4. Espanis письменно подтверждает место. С этим подтверждением договор считается заключённым.
5. Espanis отправляет ученику по электронной почте подтверждение договора вместе с настоящими условиями и формой отказа от договора в формате PDF — не позднее чем через 3 дня и всегда до первого занятия.

5. Цены и оплата.

• Цены указаны на сайте или в письменном предложении, в указанной валюте, и являются окончательными. Занятия: освобождены от НДС (статья 20.Uno Закона Испании 37/1992 о налоге на добавленную стоимость). Цифровые продукты: НДС включён.
• Занятия оплачиваются блоками и всегда заранее — не позднее чем за неделю до начала каждого блока.
• Все занятия (индивидуальные, в паре и в мини-группе) оплачиваются блоками по 5, 10 или 20 занятий. На блок из 10 занятий действует скидка 10 %, на блок из 20 — 15 % (Иванис, 04/11/2026). В паре и в мини-группе блок из 5 занятий сохраняет место в группе, только если следующий блок оплачен вовремя; в противном случае место может занять другой ученик.
• Профильные курсы оплачиваются блоками по 5, 10 или 20 встреч, с теми же скидками.
• У каждого блока есть срок действия, который согласовывается письменно до оплаты с достаточным запасом: как минимум в два раза больше недель, чем длится запланированное расписание занятий. Если по окончании этого срока остались неиспользованные занятия по причине ученика, он может провести их в течение следующих 30 дней; в противном случае их стоимость возвращается в соответствии с пунктом 8.
• В мини-группах цена за занятие зависит от количества учеников на начало каждого блока. Если состав группы меняется во время блока, цена не меняется до его окончания. Цена следующего блока сообщается письменно до оплаты.
• Цены не включают сбор за регистрацию на экзамен DELE, который ученик оплачивает напрямую Институту Сервантеса.
• Скидки: тот, кто рекомендует Espanis, получает скидку 10 % на свой следующий блок, после того как рекомендованный человек оплатит свой первый блок. Если в Espanis занимаются двое или больше членов одной семьи, второй и каждый следующий получают скидку 5 % при оплате блока из 10 или 20 занятий. Если двое членов одной семьи занимаются вместе в паре, каждый получает скидку 10 % на стоимость парных занятий. Скидка за рекомендацию и семейные скидки не суммируются, и ни одна скидка не обменивается на деньги.
• Принимаемые способы оплаты: банковский перевод, банковская карта (оплата через Stripe) и Revolut.
• Бронирование места в группах, парах и Разговорном клубе: бронь оплачивается для подтверждения записи и засчитывается в счёт первого блока. За исключением отказа от договора по пункту 7, она не возвращается, потому что покрывает расходы на формирование группы. Если Espanis не удаётся сформировать группу, бронь возвращается полностью.
• Счёт: Espanis отправляет счёт по электронной почте, если ученик соглашается на это в письменном предложении. Ученик может в любой момент бесплатно запросить счёт на бумаге.

Блоки занятий в двух словах. (Краткое изложение простым языком, решение Иваниса от 04/11/2026. Подробнее — в пунктах 5–8.)

• Сколько это стоит: чем больше блок, тем дешевле каждое занятие: на блок из 10 занятий действует скидка 10 %, на блок из 20 — 15 %. Блок из 5 занятий — по обычной цене.
• Когда платить: заранее, до начала блока. За неделю до его окончания мы напомним вам об оплате следующего.
• Сколько времени есть, чтобы его использовать: срок, который мы согласуем письменно до оплаты блока, с запасом (как минимум в два раза больше недель, чем в вашем расписании занятий). Если у вас остались занятия, у вас есть ещё 30 дней, чтобы их провести, или мы вернём за них деньги.
• Если вы пропускаете индивидуальное занятие: предупредите нас минимум за 24 часа, и мы перенесём его на другой день в рамках того же блока. Если вы предупредите позже или не подключитесь, занятие считается проведённым.
• Если вы пропускаете групповое занятие: занятие проходит в любом случае и считается проведённым, потому что у группы фиксированное расписание. Наверстать материал вам помогут конспект занятия в Notion, а на уровнях A1 и A2 — подкаст.
• Если вы оплачиваете группу блоками по 5 занятий: ваше место сохраняется, если вы вовремя оплачиваете следующий блок.

6. Занятия.

• Ученику нужны подключение к интернету, камера и микрофон.
• Перенос или отмена занятия по инициативе ученика: ученик должен предупредить минимум за 24 часа, и тогда занятие переносится в рамках оплаченного блока. Если ученик предупреждает позже или не приходит, занятие считается проведённым.
• В паре и в мини-группе занятие проводится, даже если кто-то из учеников отсутствует, и считается проведённым для всех.
• Если преподаватель не может провести занятие, Espanis переносит его на другую дату, согласованную с учеником.
• Записывать занятия без разрешения преподавателя запрещено.

7. Право на отказ от договора (14 дней). Если ученик является потребителем, он может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента его заключения, написав на info@espanis.school, отправив письмо по адресу, указанному в пункте 1, через страницу «Отказаться от договора здесь» на сайте или с помощью формы отказа от договора из приложения. Достаточно отправить уведомление до окончания срока. Espanis вернёт оплаченную сумму не позднее чем через 14 календарных дней тем же способом оплаты и без каких-либо расходов для ученика.

• Начало занятий до истечения 14 дней: если ученик хочет начать раньше, Espanis попросит его сообщить об этом письменно (по электронной почте или в WhatsApp) и подтвердить, что он знает: после того как все оплаченные занятия будут проведены, он утратит право на отказ от договора. Если после этого он откажется от договора, он оплатит только уже проведённые занятия, рассчитанные исходя из полной стоимости блока: цена блока ÷ количество занятий в блоке × количество проведённых занятий. Если ученик не просит об этом, занятия не начинаются раньше 15-го дня.
• Цифровые продукты (записанные курсы и материалы для скачивания): покупая их, ученик даёт явное согласие на немедленный доступ и признаёт, что тем самым утрачивает право на отказ от договора после того, как начнёт пользоваться доступом или скачивать материалы. Espanis отправляет ученику по электронной почте подтверждение этого согласия; без такого подтверждения ученик сохраняет это право.

8. Прекращение занятий, заморозка и возврат денег (после окончания срока отказа от договора).

• Прекращение занятий в середине блока: ученик может прекратить занятия в любой момент. До первого занятия ему возвращается 100 %. После этого ему возвращается оплаченная сумма за вычетом уже проведённых занятий, рассчитанных по цене за занятие в блоке из 5 занятий (без скидки): если блок не пройден до конца, скидка не действует. То же относится к полным курсам со скидкой. С ученика никогда не взимается больше, чем он заплатил.
• Серьёзная болезнь: при наличии официального больничного листа блок можно заморозить без штрафа на срок до 3 месяцев. Если ученик не возвращается к занятиям, применяется правило о прекращении занятий в середине блока.
• Если группа или пара распадается: следующее занятие проводится индивидуально без доплаты. Espanis ищет замену в течение не более 10 календарных дней. Если замена не найдена, ученик в течение 48 часов выбирает: продолжить индивидуальные занятия с доплатой разницы или получить возврат 100 % стоимости оставшихся занятий; если ученик не отвечает, применяется возврат.
• Без автоматического продления: каждый блок оплачивается отдельно и не продлевается автоматически. Если ученик не собирается продолжать, мы будем благодарны, если он предупредит нас за 7 дней, чтобы мы могли освободить его время в расписании.
• В письменной форме: о прекращении занятий, паузах и возврате денег нужно сообщать письменно (по электронной почте или в WhatsApp администрации).
• Срок: одобренный возврат производится не позднее чем через 10 рабочих дней тем же способом оплаты и в той же валюте.

9. Материалы. Материалы Espanis (карточки с заданиями, презентации, записи, книги) являются собственностью Espanis. Ученик может использовать их для личного обучения, но не может передавать, продавать или публиковать их.

10. Ответственность. Espanis не несёт ответственности за занятия, пропущенные из-за проблем со связью или оборудованием ученика. Если проблема возникла на стороне Espanis или преподавателя, занятие переносится.

11. Защита персональных данных. Данные ученика обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.

12. Жалобы, применимое право и суды. Жалобы можно отправить по электронной почте (info@espanis.school), в WhatsApp, по телефону (+34 652 480 129) или письмом по адресу, указанному в пункте 1. Espanis письменно подтверждает получение жалобы, указывая регистрационный номер, и отвечает на неё не позднее чем через 15 дней. У Espanis есть официальные бланки жалоб, претензий и заявлений Правительства Каталонии (hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya); их можно запросить по адресу info@espanis.school. Если ответ не удовлетворяет ученика, он может обратиться в Каталонское агентство по защите прав потребителей (Agència Catalana del Consum) или в Арбитражную комиссию по делам потребителей Каталонии (Junta Arbitral de Consum de Catalunya); Espanis не присоединилась к системе потребительского арбитража. Настоящие условия регулируются законодательством Испании без ущерба для норм о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены согласно законодательству страны проживания ученика. Если ученик является потребителем, он может обратиться в суд по месту своего жительства.

13. Языки. Настоящие условия и форма отказа от договора доступны на испанском, русском и английском языках, а по запросу — на каталанском.

Последнее обновление: ноябрь 2026 г.. Версия 2026-11.

Образец формы отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.)

Кому: Иванис Исер Лопес (Espanis), Барселона (Испания), info@espanis.school

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на оказание следующей услуги: ____________________

Дата заключения договора: ____________________

Имя потребителя: ____________________

Адрес потребителя: ____________________

Подпись потребителя (только если форма подаётся на бумаге): ____________________

Дата: ____________________